Hesap Silme
Elyan hesabınızı kalıcı olarak kapatmak ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerin silme sürecini başlatmak için aşağıdaki adımlardan birini kullanabilirsiniz.
1. Uygulama içinden hesap silme
Elyan Mobile veya web uygulamasında Ayarlar bölümünü açın. Hesap veya Güvenlik alanından Hesabımı Sil seçeneğini seçin, silinecek verilerle ilgili açıklamayı okuyun ve son onayı verin.
Silme onayı verildiğinde aktif oturumlar kapatılır ve hesabınızla ilişkili sunucu verilerinin silme veya anonimleştirme süreci başlatılır.
2. Uygulamaya erişemiyorsanız
Hesabınızla ilişkili e-posta adresinden support@elyan.dev adresine hesap silme talebi gönderin. Güvenliğiniz için talep doğrulanmadan başka bir hesabın verileri üzerinde işlem yapılmaz.
3. Hangi bilgiler silinir?
Hesap ve profil bilgileri, oturum kayıtları, sohbet geçmişi, eşleştirilmiş cihaz bağlantıları, kullanıcıya bağlı görev kayıtları ve kullanıcı tarafından oluşturulan hizmet içi bağlamlar silinir veya anonimleştirilir.
4. Saklama istisnaları
Yasal yükümlülükler, güvenlik, ödeme, sahtekarlık önleme veya uyuşmazlık çözümü nedeniyle saklanması gereken sınırlı kayıtlar gerekli süre boyunca tutulabilir. Bu kayıtlar başka amaçlarla kullanılmaz.
5. Abonelik ve mağaza hesabı
Hesabınızı silmek App Store veya Google Play aboneliğinizi her durumda otomatik olarak iptal etmez. Ücretli bir aboneliğiniz varsa ilgili mağazanın abonelik yönetimi ekranından iptal durumunu ayrıca kontrol edin.